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Che cos’è “PIEMONTE D.O.C.”?

Quale tipo di informazione, relativa ai prodotti, posso trovare nel negozio?

Posso acquistare in più negozi?

Come devo fare per acquistare?

Quando, l’ordine, è da considerarsi inoltrato?

Come faccio a sapere quanto mi costa nella mia valuta?

Come posso sapere se un prodotto è ancora disponibile?

In quanto tempo viene consegnata la merce?

Il pagamento è sicuro?

Quali sono le modalità d’esercizio del diritto di recesso?

Quali sono le modalità di rimborso del corrispettivo?

Che cos’è “PIEMONTE. D.O.C.”  

E’ un centro commerciale nato con l’idea di proporre prodotti enogastronomici D.O.C. e D.O.C.G. tipici della regione Piemonte.

  Quale tipo di informazione, relativa ai prodotti, posso trovare nel negozio?  

Ogni prodotto alimentare viene presentato con:

nome del prodotto, nome del produttore, foto, breve descrizione generica, ingredienti base qualitativi e quantitativi riportati per legge sull’etichetta, descrizione, (quando è possibile), delle caratteristiche organolettiche e qualitative, prezzo unitario al netto di I.V.A., tipo di confezione minima e/o massima di acquisto, peso o volume, prezzo di trasporto per ogni tipo di confezione.  

Posso acquistare in più negozi?

L’acquisto può essere effettuato in ogni singolo negozio ma non si può effettuare un acquisto cumulativo.

Ciò significa che si possono acquistare i prodotti di ciascun fornitore e per ogni negozio effettuare un ordine.

Se si desiderano prodotti di un altro negozio, occorre effettuare un altro ordine.  

Come devo fare per acquistare?

  Il programma è strutturato in modo semplice e preciso, in modo che tutti, anche quelli meno esperti, possano fare i loro acquisti on-line.

In questo programma c’è una pagina di presentazione o di storia dell’azienda, segue poi un elenco, con descrizione e foto dei prodotti che ciascuna azienda propone.

Abbiamo preparato confezioni “assaggio” per dare la possibilità di degustare prodotti diversi e, acquistare poi, solo ciò che più piace. E’ nostra cura, qualora sia possibile, inserire una descrizione delle caratteristiche organolettiche del prodotto, per aiutare il cliente nella sua scelta.

Cliccando l’icona in alto a destra sul simbolo del carrello si inserisce il tipo e la quantità di ogni prodotto che si acquista.

In basso a destra potrete leggere sempre aggiornato  il totale della spesa, espressa il Lire e in Euro.(Totale da pagare : Euro 77,47 ~ Lit 150.000)

Cliccando sull’icona con il simbolo dell’occhio appare la pagina del riepilogo dell'ordine fino a quel momento effettuato. Possiamo così verificare ciò che abbiamo scelto e quanto ci costa la spesa. E' possibile modificare la quantità acquistata nella casellina  , se desideriamo, invece, annullare l'ordine si fa un click su:"Cancella". Nel momento in cui desideriamo procedere, occorre fare un click su:

Facendo un “click” sui due pulsanti a bandiera il alto, digitiamo lo stato e il continente di consegna. Il programma fa in automatico il calcolo del costo del trasporto, in base al peso del prodotto e il luogo di destinazione. Sommato, in automatico, al costo del prodotto , appare il totale della nostra spesa.

Cliccando, sul banner che si trova in basso a sinistra , la bandiera dello stato desiderato, il programma fa la conversione nella moneta dello stato scelto.

Quando abbiamo terminato di scegliere i prodotti, cliccando sul pulsante “” ci appare un form che possiamo compilare se desideriamo fare l’acquisto.

Cliccando , poi, sul simbolo della stampante che si trova in alto, è possibile stampare una copia di ciò che abbiamo scelto fino a quel momento e verificare l’elenco ed il costo del nostro acquisto.

Nel caso in cui ci accorgiamo di aver acquistato qualcosa in più o in meno di ciò che era stato precedentemente deciso, possiamo modificare il nostro ordine, dopodichè, cliccando sull’icona”” si passa in ambiente di server sicuro per effettuare il pagamento con carta di credito.

Vi arriverà via e-mail non solo la ricevuta dell’acquisto, ma anche la ricevuta della banca per la transazione effettuata.

  Quando l’ordine è da considerarsi inoltrato?

  L’ordine è da considerarsi inoltrato quando si clicca l’icona “” che si trova in fondo al form del modulo, nel quale si potranno inserire i dati necessari per il recapito della merce.

  Come faccio a sapere quanto mi costa nella mia valuta?

  In basso a sinistra appare un banner con le bandiere di 150 stati, tu scegli quella che desideri e a destra in basso apparirà la conversione nella moneta dello stato scelto.  

Come posso sapere se un prodotto è ancora disponibile?

  Quando riceviamo un ordine di prodotti disponibili in “Quantitativi Limitati”, perchè di produzione stagionale,

contattiamo direttamente il produttore per accertarne la disponibilità.

Se il quantitativo ordinato non è sufficiente o non del tutto disponibile, comunicheremo via e-mail al cliente se è possibile evadere il suo ordine. In ogni caso non verrà addebitata la Carta di Credito fino al momento della reale spedizione della merce.

Nel caso in cui il cliente necessita di un gran quantitativo di merce, sono necessari tempi di consegna e prezzi diversi , quindi è possibile inoltrare via e-mail la richiesta all’indirizzo: info@piemontedoc.com  

Anche in questo caso non verrà addebitata la Carta di Credito fino al momento dell’effettiva spedizione.

  In quanto tempo viene, consegnata la merce?

  La merce parte dal domicilio del fornitore al 5° giorno dal ricevimento dell’ordine e viene consegnata a domicilio del cliente in un lasso di tempo dalle 24 alle 72 ore, in tutto il mondo in base al luogo di destinazione. La consegna viene effettuata sia con corriere espresso che via gomma.

Il cliente ha la possibilità di scegliere tra i due sistemi di consegna: “l’espresso” o il “via gomma”. In questo secondo caso i termini di consegna sono meno dispendiosi ma più lunghi.

  Il pagamento è sicuro?

  Il pagamento viene effettuato on line con sistema sicuro (SSL) tramite banca convenzionata con carte di credito: Carta Sì, Visa, MasterCared.

Con questo sistema non è possibile risalire agli estremi della carta di credito, solo la banca può accedere a queste informazioni e dare il benestare per l’acquisto effettuato. La banca infatti invierà al cliente una copia dell’ordine di pagamento effettuato.

  Quali sono le modalità d’esercizio del diritto di recesso?

  Il diritto di recesso viene esercitato in riferimento al D.Lgs. 22 maggio 1999 n.185. Entro il termine previsto di 10 gg. il consumatore, deve inviare comunicazione scritta della volontà di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche via e-mail o fax, a condizione che sia confermata mediante R.R. entro le 48 ore successive.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per la fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

  Quali sono le modalità di rimborso del corrispettivo?

  Il rimborso spese verrà effettuato mediante bonifico bancario entro 30 gg. dalla comunicazione del recesso mediante R.R.

Si precisa che tale rimborso verrà effettuato solo se il prodotto verrà restituito integro nella sua confezione di spedizione e con previa comunicazione scritta via e-mail entro e non oltre i termini di legge, confermata mediante R.R. entro le 48 ore successive. Le spese di spedizione e consegna a domicilio del prodotto sono a carico del cliente.  

              Si comunica alla gentile clientela di “PIEMONTEDOC.”che saranno rigorosamente rispettati i termini della legge 675/96 sulla privacy. Le informazioni personali verranno usate esclusivamente per evadere gli ordini o per lo scambio di informazioni.

Non c’è nessun obbligo da parte Vostra di fare acquisti, anche minimi e, se lo desiderate potrete chiedere la cancellazione dei Vostri dati personali dal nostro archivio.

Augurandoci di farVi cosa gradita, Vi invieremo periodicamente le novità sui servizi, offerte speciali e altre informazioni che pensiamo possano essere di Vostro interesse.

Se questa iniziativa rappresenta per Voi un’intrusione da parte nostra, sarà sufficiente inviare una e-mail a:

cancel@piemontedoc.com , e non sarete più importunati.

Ci auguriamo di aver risposto alle principali domande e dato il maggior numero di informazioni riguardanti il nostro centro commerciale, ma se non avete trovato la risposta ad una domanda per Voi importante, siete cortesemente pregati di inviarci una e-mail all’inidirizzo: info@piemontedoc.com e saremo lieti di risponderVi personalmente.

RingraziandoVi per la cortese attenzione, Vi auguriamo: “Buona navigazione” ed arrivederci ad ogni acquisto.